Estoy encantada con el Hospital Veterinario UAX. El trato que le han dado a mi perrita Bimba ha sido excepcional desde el primer momento, se nota la profesionalidad, cariño y atención. Aunque vivo en el centro de Madrid y tengo que hacer unos 40 km para llegar, lo hago encantada porque nuestros peques se merecen lo mejor y sin duda es aquí!! Súper contenta de haber dado con vosotros ¡Totalmente recomendable!

No sé qué les ha pasado porque no trabajan así, os cuento mi experiencia, mi perra Chloe es epiléptica, cada 6 meses tiene crisis que en casa no las logramos controlar, bien pues el pasado 9 de Mayo la llevé a la UAX antes de irme a trabajar porque la perrita estaba mal, en cuanto llegué comenté que ya le ha pasado esto otras veces, que ya había estado ingresada, expliqué que me tenía que ir a trabajar y que llegaría mi madre para hablar con la “veterinaria de neurología” si es que se le puede llamar veterinaria porque parece que a la señorita solo le interesaba el dinero. 80€ perdidos en una cita con la neuróloga para nada, porque no hizo absolutamente nada, explicamos que a la perra la dejaríamos ingresada hasta la noche de ese día y al parecer les molestó, siempre les molesta cuando le dices que tu animal no va a quedar ingresado , a raíz de eso ningún interés en mi perra. Cuando llegamos por la noche Chloe seguía mal así que tomamos la decisión de SI dejarla ingresada, lo único que la estudiante me sabía decir era lo siento mucho, perdón, Chloe no va a salir de esta, está muy mal… cosa que puedo llegar a entender pero mi pregunta era, realmente están haciendo algo por la perra? Porque al verla no era como otras veces, mi perra quedaba casi sedada de tanta medicación, esta vez no, parecía que no le habían puesto nada. Al día siguiente Sábado 10 de mayo llevaba todo el día esperando la llamada para saber cómo había pasado la noche mi perra, con una desesperación, llamé a las 9 de la mañana , me respondió un chico que si no me habían llamado era porque Chloe estaba muy bien y que ya me llamarían.. me llamaron a las 14:00 para decirme que mi perra no respondía a la medicación y que lo sentían mucho, que estaba muy mal, que no creían que saliese de esta y que ya lo único que quedaba era ponerle una medicación “carísima” que valía muchísimo dinero y ver si con eso respondía , les di EL OK para que le pusiesen dicha medicación, por intentar salvar a mi perra ya que si no respondía a la medicación iba a tomar la decisión de ponerla a dormir y les expliqué que iría por la tarde a verla. Mi madre se fue antes que yo para verla, sobre las 17:30 y yo llegué una hora después, estaba lleno, corriendo, habían muchas urgencias. Nos dejaron esperando 3 horas para ver a la perra y cuando por fin la logró ver, me dicen que sigue mal, entro a verla y empieza convulsionar, TODAVÍA DESPUÉS DE “TANTA” MEDICACIÓN? Es rarísimo.. pues bien decido llevarme a mi perra a otro hospital, le digo al chico amablemente que no dudo de sus capacidades pero que voy a buscar una segunda opinión , TARDAN OTRA HORA EN ENTREGARME LA PERRA, cuando expliqué que los papeles se quedaba mi madre a firmarlos por MI y que yo me iba corriendo para otro hospital con la perrita, les dio igual. Os cuento al hospital donde la llevé ERVET en Alcorcón, unos ángeles, salvaron a mi bebé, la dejé ingresada y ya desde la primera noche respondió a la medicación, sus convulsiones se calmaron, esa misma noche DURMIÓ TODA LA NOCHE y no convulsionó hasta por la mañana. Cuando la fui a ver mi perrita se notaba que estaba medicada de verdad no como aquí. Me han dado informes de todo lo que le han hecho y han puesto, me han llamado los dos días a las 7 de la mañana para contarme la noche que Chloe ha pasado, y pensar que iba a tomar la decisión de ponerla a dormir, por culpa de vosotros. A todo esto, me tenían que devolver 221,46€ porque habíamos pagado de más, y han tardado más de una semana , cuando tenemos que pagar os ponéis exigente pero para devolver el dinero no. En la UAX habéis perdido la cuerda a mi perra, cuando mi madre le reclamó y la señorita le dijo que nosotras habíamos llevado sin cuerda a la perra! Menos mal que grabe vídeos y fotos antes. Conclusión, CHLOE ESTÁ BIEN, no hicieron nada por ella en la UAX, y la supuesta medicación carísima, tampoco se la pusieron. No llevéis a vuestros perros aquí, buscad una segunda opinión de las cosas que os digan aquí. Los de recepción un amor, la señora mayor con gafas y un señor son encantadores, no tienen la culpa de nada.