Gracias por haber cuidado de (Jade)-Pippa por un problema cardiaco, un domingo. Después de un día ingresada, nos devolvieron una perrita tan recuperada como fuera posible. A pesar de la inquietud, sabíamos que estaba entre buenas manos.

El dia 12 de junio lleve a mi perra a consulta porque bebía 7 litros de agua al día y hacía muchísimo pis. Tras un primer análisis de orina, me dijeron que podía ser un problema con la hormona cortisol. El lunes 16 le hicieron un análisis de sangre y tres extracciones más para las pruebas del cushing (cortisol). Estuvimos desde las 10 de la mañana hasta las 20 horas en la clínica. Me dijeron que los resultados estarían entre 24 y 48 horas. Llamé al día siguiente y no tenían los resultados. Esperé. Llame el dia 18 y tampoco. Finalmente, llamo el día 19 sobre las 21 horas en horario de urgencias y tras conseguir hablar con una veterinaria y no con la recepcionista, me comunica que los resultados sí que había llegado, que la compañera no los habría visto (primer error) y que me llamará la que lleva mi caso al día siguiente. Dicha compañera me devuelve la llamada al día siguiente y me dice que efectivamente tiene cushing y que durante el día en cuestión (20 de junio) me enviará un correo con el informe y el protocolo a seguir, ya que les comunico que soy de fuera y estoy a 70 minutos ida y vuelta. Pasó todo el día y no recibí nada (segundo error). Ya desesperada, me presento el día de hoy, sábado 21 en la clínica y estando allí de manera presencial y la veterinaria de mi perra dentro, me dicen que no van a entender que me dan cita para el lunes día 23, sabiendo que vengo de lejos y ya estaba allí. Despacharme sin darme información sobre el tratamiento a seguir para la enfermedad crónica y grave de mi perra, un día más. Para más inri, la recepcionista me hizo pagar 400 euros, aproximadamente, por las pruebas de mi perra sin todavía tener resultados ni diagnóstico. Me pregunto si de haber pagado después de finalizar el trabajo con mi perra, si hubiesen tardado tanto en darme la información, que todavía sigo esperando. He salido de la clínica con una hoja de reclamaciones y me han comunicado que hoy recibiría la información del tratamiento a seguir con mi perra. Lo dudo mucho. De no recibir nada iré a la oficina del consumidor a seguir reclamando. No recomiendo la clínica porque el personal no es serio, tienen a gente de baja y siguen abarcando el mismo volumen de trabajo y así cometen errores como no darse cuenta de que los resultados de mi perra sí que habían llegado. Así pueden cometer errores muy graves. Me han mentido con los plazos, dando esperanzas con que recibiré respuestas que no llegan, solo les interesó que pasase la tarjeta. Me cobraron antes de terminar con las extracciones de sangre de mi perra, aún teniendo que volver a la clínica y sin resultados. No caigas en este tipo de centros. Solo buscan facturar, les importa muy poco la preocupación de los tutores, poca empatía, y lo peor es que mi perra después de casi una semana todavía no está recibiendo medicamento para su enfermedad.